Kwaliteitszorg

Quality 2024

De Governance, Risk and Compliance (GRC) board geeft sturing aan de inrichting van de organisatie en beoordeelt periodiek de geschiktheid, toereikendheid en doeltreffendheid van de bedrijfsvoering.

Het managementsysteem LVNL Essentials is actief onderhouden. In 2024 zijn twaalf updates verschenen, bestaande uit diverse aanvullingen en/of verbeteringen ten aanzien van de processen.

Interne audits

De interne auditplanning voor 2024 bestond uit dertien audits. Hiervan zijn tien audits uitgevoerd, twee audits zijn vervallen en één audit is uitgesteld en wordt in 2025 alsnog uitgevoerd. Deze laatste betreft de ISMS-audit die wordt uitgevoerd in samenwerking met KLM en Schiphol.

Uit de interne audits zijn dertien verbeterpunten genoteerd. Deze verbeterpunten bestonden uit drie categorie 2-bevindingen en tien observaties. Voor alle verbeterpunten zijn plannen van aanpak inclusief een planning opgesteld. De voortgang van de opvolging van de verbeterpunten wordt gemonitord in de GRC-board. 

Externe audits

In 2024 voerde de externe auditorganisatie Det Norske Veritas (DNV) de jaarlijkse audit uit ten aanzien van de ISO 9001-2015 norm. Het resultaat was zeer positief. LVNL heeft aangetoond dat zij voldoet aan de gestelde eisen en tijdens deze audit zijn slechts vier observaties en twee (minor) ‘non-conformities’ genoteerd. 

De auditplanning van de National Supervisory Authority/Inspectie Leefbaarheid & Transport van 2024 bestond uit vier audits. De overall conclusie is dat LVNL voldoet aan de vereisten uit de zogenoemde Common Requirements van de Europese Commissie. Wel is een aantal bevindingen genoteerd waarvoor corrigerende actieplannen zijn opgesteld.

Voor het eerst voerde het Safety Services Office van Rotterdam Airport een audit uit bij LVNL. Dit werd gedaan op naleving van het Aerodrome manual en Luchthavenreglement vanuit de Europese Verordening Nr. 139/2014. De conclusie is dat LVNL voldoet aan de vereisten.

Concluderend kan worden vastgesteld dat LVNL op adequate wijze invulling geeft aan de verbeterpunten met betrekking tot bedrijfsvoering.